Помощь

Туристический договор

Помощь

 

 

 

 

Договор

о реализации туристского продукта

 

_____________________________                                                                                               "__" ______________ 20__ г.

 (место заключения договора)                   

 

Исполнитель: ООО «Анекс Магазин» (торговый знак ANEX SHOP), (далее также - Турагент), зарегистрированное в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (Свидетельство о внесении сведений в Общероссийский единый  добровольный реестр турагентов от 13.07.2016г. реестровый номер: 1636), в лице _________________________________________,

                                      Ф.И.О., должность (при наличии)

действующего на основании доверенности №                  от                              ,

                                                   (наименование и реквизиты (при наличии) документа

по поручению туроператора: сведения о Туроператоре приведены в Приложении №2 к договору,

с одной стороны, и

Заказчик: _________________________________________________________, в лице

                    полное наименование юридического лица/  ФИО физического лица

(далее - Заказчик), действующий на основании _________________________

                                                    указываются полномочия Заказчика на заключение Договора (в случае, если Заказчик  не является туристом)

с другой стороны,  вместе  именуемые  Стороны, заключили настоящий  договор (далее - Договор) о нижеследующем:

 

1. Предмет договора

 

1.1. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору) (далее - Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

1.2. Сведения о Заказчике и (или) туристе, в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование. Информация о Туроператоре указана в Приложении N 2 к Договору.

1.3. По настоящему договору Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством ответственность в отношении своих обязанностей.

 

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

 

2.1. Общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование.

2.2. Оплата осуществляется Заказчиком путем перечисления на расчетный счет Турагента.

2.3. После подписания настоящего Договора Заказчик должен произвести оплату услуг в размере 100%.

По согласованию с Турагентом, Заказчик может внести оплату за услуги в рассрочку. В любом случае, при бронировании тура, сроки оплаты индивидуальны для каждой заявки в зависимости от условий Туроператора.

 Условия оплаты в рассрочку:

- сразу после подписания Договора произвести платеж в размере 30% полной стоимости услуг, в случае, если до начала тура более 14 календарных дней. В случае, если до начала тура менее 14 календарных дней, размер предоплаты определяется по условиям туроператора и может составлять от 30% до 100%;

- после получения от Турагента информации о подтверждении Туроператором бронирования заказанных услуг Заказчик обязан доплатить неоплаченную стоимость услуг в сроки, указанные в п.п.2.4 Договора, либо в течение 2х банковских дней в случае, если до начала тура срок менее 14 календарных дней. Оплата производится по курсу на день совершения платежа.

Датой совершения платежа считается дата поступления денежных средств на счёт Турагента.

2.4 Турагент НЕ ПРИНИМАЕТ к оплате НАЛИЧНЫЕ денежные средства.

            2.5. В случае изменения курса валюты при предоставлении рассрочки платежа по туру на срок до _______, остаточная стоимость тура пересчитывается по внутреннему курсу Компании на день платежа. *

            После полной оплаты  стоимости туристских услуг, в связи с предоставлением рассрочки платежа по туру, Турагент предоставляет Заказчику Выписку платежей по данному договору, которая является неотъемлемой частью договора.

 

* Примечание к п.2.3.

Согласно п. 1 ст. 140 ГК РФ законным платежным средством на территории Российской Федерации является рубль. В соответствии с п. 1 ст. 317 ГК РФ денежные обязательства, возникающие из договоров, должны быть выражены в рублях. Данный договор предусматривает возможность того, что денежное обязательство подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте Туроператора. В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон (п. 2 ст. 317 ГК РФ).



                                                                                                    

        2.6. При полной оплате стоимости туристских услуг, Турагент предоставляет Заказчику Бланк строгой отчётности (туристская путёвка).

       2.7. Если Туроператор не подтвердит бронирование заказанного туристского продукта, Стороны будут считать, что невозможность исполнения обязательств возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает. В этом случае Турагент возвращает Заказчику все полученные от него денежные средства.

 

3. Взаимодействие Сторон

3.1. ТУРАГЕНТ обязан:

а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование, обеспечивающую возможность правильного выбора туристского продукта ;

б) не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуги, входящей в Туристский продукт либо услуг по перевозке или размещению в гостинице или ином средстве размещения (далее - гостиница), оказываемые Туроператором отдельно (ваучер и другие), а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе билет (электронный перевозочный документ), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки). Данные документы предоставляются после получения Туроператором полной оплаты стоимости тура;

в) при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;

г) принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и (или) туриста, в том числе при их обработке и использовании;

д) обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

            е) без неоправданной задержки информировать Заказчика о заявлениях МИД России, Минкультуры России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия;

            ж) сообщить Заказчику список документов и сведений, необходимых для оформления путешествия, а также срок их предоставления.

             з) передать Туроператору  денежные средства, полученные от Туриста на условиях договора, заключенного между Туроператором и Турагентом.

             и) в установленные сроки обеспечить передачу Туроператору документов Заказчика, необходимых для оформления путешествия и за свой счет компенсировать  материальный ущерб, который возник у Заказчика по причине не своевременного предоставления Турагентом по месту требования документов и/или сведений, переданных ему Заказчиком.

             к) своевременно информировать Заказчика о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок;

л) своевременно информировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных заказанных услуг или выезду Заказчика за границу;

м) своевременно сообщить об изменениях, которые возможно произошли в расписании авиарейсов, а также в составе услуг, предоставляемых в забронированном отеле, с момента издания каталога Туроператора и до начала путешествия;

н) информировать о времени и месте сбора группы или туристов Заказчика.

о) уведомить Туроператора о заключении Договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование;

п) по требованию Заказчика предоставить краткую информацию о договоре, заключенном между Туроператором и Турагентом (номер и дата заключения договора, срок действия договора), в том числе копию доверенности, выданную Туроператором на заключение договоров о реализации туристского продукта, в случае если договорными отношениями между Туроператором и Турагентом предусмотрена данная доверенность;

 

3.1.1. Туроператор обязан:

- оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком и (или) туристом

 

3.1.2. Турагент имеет право:

3.1.2.1. По поручению Туроператора, в случае не подтверждения гостиницы и/ или иных услуг предложить равнозначную или категорией выше.

           3.1.2.2. По поручению Туроператора взять доплату за турпродукт, если произошло резкое изменение курса национальной валюты, в случае непредвиденного роста транспортных тарифов, введения топливных сборов, повышение стоимости визового обслуживания, а также в иных случаях, н.п. доплата за праздничные ужины.

3.1.2.3. Привлекать третьи лица для исполнения услуг по настоящему Договору.

3.1.2.4. Обрабатывать персональные данные путем их представления третьим лицам (с целью получения визы, с целью отслеживания документов в рамках исполнения всех обязательств по Договору).

3.1.2.5. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты по настоящему договору, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящим договором, произвести аннулирование забронированного Туристского продукта, с отнесением расходов на счет Заказчика.

 

3.2. Заказчик обязан:

а) оплатить Туристский продукт в соответствии с условиями настоящего Договора;

б) довести до туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Турагента для совершения туристом путешествия;

          в) предоставить Турагенту свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи, в том числе о номере телефона и адресе электронной почты, обеспечивать доступность предоставленного телефонного номера, принимать звонки от Турагента и отвечать на них, регулярно проверять наличие сообщений электронной почты, принимать к сведению и учитывать поступившую по данным каналам связи информацию, подтверждать её получение.

г) предоставить Турагенту документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении 3 к Договору. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных в загранпаспорте и в документах, необходимых для въезда/выезда из РФ.

д)  самостоятельно отвечать за ущерб, который возник у него или туристов Заказчика по причине предоставления им Турагенту недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления, а также вследствие других нарушений Заказчиком или его туристами условий Договора;

е) освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт;

ж) информировать Турагента о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны третьих лиц, привлеченных Туроператором;

з) иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт, а также обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами, отсутствие непогашенных виз препятствующих въезду в страну  или страны). Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.

и) получить в согласованном месте и в установленное время Пакет документов, в том числе и для туристов Заказчика. По согласованию с Заказчиком документы для совершения поездки могут быть направлены Заказчику посредством электронной почты указанной в договоре.

к) проинформировать Туристов о необходимости заблаговременного за 3,5 часа, но не позднее установленного перевозчиком времени, прибытия в аэропорт начала и окончания путешествия для регистрации и прохождения досмотра и иных предполетных формальностей. В случае опоздания Заказчика (туристов Заказчика) и дальнейшего решения Заказчика осуществить тур согласно договора, обязанность по приобретению нового билета возлагается на Заказчика. Заказчик обязуется незамедлительно известить Турагента о своем опоздании на рейс и сразу же предоставить копии документов Турфирме о новом рейсе для предоставления их Туроператору. Турагент уведомляет Заказчика, что в случае если Заказчик (туристы Заказчика) не воспользовались перелетом в одну сторону, согласно правилам авиаперевозок некоторых стран обратный билет может быть аннулирован. Обязанность по приобретению обратных билетов возлагается на Заказчика.

л) иметь нотариально заверенное разрешение на выезд из страны несовершеннолетнего туриста Заказчика от не участвующего в путешествии родителя или опекуна;

м) своевременно, в случае необходимости оформления въездной визы - не позднее, чем сообщенный Заказчику Турагентом официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать Турагенту достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для оформления Пакета для всех лиц, совершающих путешествие;

          н) в случае аннуляции тура по инициативе Заказчика, компенсировать Турагенту фактически понесенные расходы за информационные, консультационные и иные услуги, не входящие в состав турпродукта в размере 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста в валюте тура за заявку. Минимальный размер фактически понесённых расходов Турагента по направлениям по России и Абхазии составляет 700 рублей. (при бронировании тура оплата за данную услугу не взимается). К данным услугам относятся: предоставление справочной информации о странах и маршрутах возможного путешествия Заказчика; о туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов; о перевозчиках, осуществляющих доставку пассажиров; об отельной базе;  о  страховых продуктах  в сфере туризма; о возможных экскурсиях по выбранному Заказчику маршруту.  Консультационные услуги Турагентом могут оказываться в устной форме в офисе Турагента, по телефону или в письменной форме посредством электронной связи.

о) в случае если туристу было отказано во въезде в страну то независимо от причин отказа все расходы по депортации туриста, а именно: оплата билета, питание, проживание, трансфер, виза и т.д. осуществляется за счет последнего.

п) исполнять правила въезда, выезда и проживания в местах размещения в странах транзитного проезда и временного пребывания;

р) соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования. Незнание Заказчиком/туристами Заказчика законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

с) сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания;

т) соблюдать во время путешествия правила личной гигиены, меры профилактики заболеваний и правила безопасности, а также правила пользования отдельными услугами отеля (например, водные горки и аттракционы, spa-салонов и т.п.

у) самостоятельно отвечать за сохранность личного багажа, ценностей и документов в период всего путешествия, соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа.

ф) компенсировать материальный ущерб, который причинен им или его туристами третьим лицам. Заказчик несет полную ответственность, в том числе материальную, в случае невозвращения Заказчика или туристов Заказчика из страны пребывания, если это повлекло расходы Турфирмы или Туроператора.

          х) При заключении договора письменно сообщить Турагенту информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия Заказчиком/ туристами Заказчика. К таким обстоятельствам, в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определе